金融贷后催收定制化手机解决方案

管控、审计、安全合规的催收工作手机方案,打造金融合规催收标准化体系

监管政策背景

📋 监管法规

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《网络安全法》《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》

🚫 禁止暴力催收

规范机构债务催收管理制度,制定合理、守法的催收规则和方法

📞 禁止骚扰

杜绝采用骚扰软件,限制外呼次数和时间,禁止侮辱、辱骂、威胁等态度

👥 规范团队

对催收从业人员进行合规审计,实时质检、监测、预警,强制推行借款人名单脱敏处理

⚖️ 合理催收

对于催收无效的借款人,可采取仲裁、诉讼等法律手段进行强制执行

💡 背景说明

监管政策相继落地,须采用合法合理的方法进行催收,保障金融消费者权益,维护企业合规形象。

方案核心优势

有效沟通触达
全链数据留存
合规管控
提升催回率

📱 多元化触达方式

  • 电话外呼、短信、微信沟通
  • 多种触达方式,提高触达率
  • 提升催收产能的贡献度
  • 解决客户伪失联问题

📞 实体卡高接通率

  • 企业统一办理、统一充值
  • 不限制外呼频次
  • 多城市归属地可选
  • 实体号码、真实接通率
  • 无呼叫盲区,更高的触达率

🔒 全链管控更合规

  • 催员触达欠款人的电话、短信、微信过程数据全留存
  • 保证催收过程的合规性
  • 敏感词过滤
  • 设备深度管控

后台管理模块

📞 话务管理

电话录音、短信数据全留存,语音质检、外呼限制、号码脱敏,全面管控通信过程。

💬 微信管理

图文、音视频、文件数据全储存,敏感词阻断、话术管理,规范微信沟通内容。

👤 客户管理

客户时间轴自动记录跟进过程,后台自定义字段及意向标签,完整客户画像。

📱 设备管理

设备分组、定位、锁定,软硬件管控、电子围栏,深度管控手机设备。

🔐 权限管理

对接企业组织机构,自定义角色、配置操作权限,灵活权限控制。

📊 数据管理

话务、微信、好友、敏感词统计,自动生成报表、支持报表导出。

设备深度管控

🔧 硬件管控

  • 摄像头控制
  • 蓝牙控制
  • WIFI控制
  • 热点控制
  • 截屏控制
  • USB调试控制
  • 外置存储卡控制
  • 恢复出厂设置控制

📍 定位管理

  • 位置实时更新
  • 员工动向清晰
  • 外出位置轨迹记录
  • 外勤打卡定位上传
  • 每十分钟获取位置
  • 手机端及后台查看轨迹

📱 应用管控

  • 黑名单:只能下载黑名单以外的应用
  • 白名单:只允许下载白名单内的应用
  • 预安装应用:自动安装相关软件
  • 应用使用时长统计
  • 按时间段筛选查看

数据安全保障

🔒

数据脱敏

导入手机号添加微信时界面显示脱敏,传输过程加密。支持按部门开启号码隐藏,全程保护企业资产。

💾

数据备份

员工电话、微信沟通过程数据实时上传备份,人员离职等情况避免数据丢失。

🔐

一键解绑

员工手机可随时解绑,瞬间冻结数据,所有人均无法使用手机,资料同步保存数据库。

🔄

数据恢复

管理者重新绑定负责人后,所有数据可恢复,保证业务连续性。

通信管控能力

多种外呼方式

SIM卡
SIP线路
双向外呼
AXB中转
虚拟号

📞 电话录音

所有电话自动录音,实时上传保存,随时复听沟通内容。方便监察员工工作质量、指导沟通话术、留存沟通过程话务数据。

📋 挂机弹屏

电话挂机后点选相应标签及业务员进程状态,即时提交客户跟进报告。支持自动添加客户微信,自定义短信模版。

🤖 智能质检

高级版支持电话、短信、微信等多渠道信息的批量/实时质检,语音识别、语义理解等技术精准识别违规行为。标准版支持电话录音基础转文字服务。

🚫 短信管控

敏感词拦截,禁止发短信/收短信功能可强制屏蔽,手机设备只能单向发送或接收短信。

微信风控管理

💬 沟通内容管理

  • 文字、语音、图片、视频、文件全部同步
  • 实时查看管理,掌握沟通过程
  • 避免服务响应不及时
  • 防止违法服务原则
  • 规范服务行为,提升服务质量

🛡️ 敏感词管理

  • 设置敏感词:辱骂、恐吓等
  • 敏感词汇及行为统计
  • 触发违禁词弹框提醒员工
  • 系统自动删除敏感词汇
  • 及时提醒,规避风险

🔒 敏感动作管控

  • 禁止删除好友
  • 禁止领/发红包
  • 禁止拉黑好友
  • 禁止发/领转账
  • 禁止退出群/解散群
  • 禁止退出登录
  • 关闭小程序
  • 记录消息撤回

客户管理功能

⏱️ 客户时间轴

按时间顺序自动记录电话、微信、短信、状态修改、信息修改等行为。员工全部沟通过程自动记录,以时间轴形式展现,实现业务留痕。

🔗 信息关联

欠款人详情、时间轴、个人信息等内容自动关联。微信欠款人信息自动匹配,一键同步通讯录。

📁 案件管理

支持对接业务系统,进行案件绑定及管理。与催收系统数据对接,实现案件信息同步。

🏷️ 自定义标签

自定义客户字段,可设置新建、展示、隐藏字段。自定义意向标签,手机端同步展示。

催收电销卡优势

📡 资源丰富

  • 电信、联通、移动语音卡可选
  • 使用3G、4G、5G信号
  • 避免信号盲区
  • 通话音质更好

💰 套餐灵活

  • 多种语音套餐
  • 首月0月租按实打实收
  • 次月按套餐收费
  • 调整套餐次月生效

📞 通话稳定

  • 虚拟运营商产品
  • 办卡审核严格
  • 稳定性好
  • 高频不封号

🎯 服务及时

  • 专属电销卡服务团队
  • 专业售后服务
  • 开卡、充值、注销及时
  • 白名单防高频封号

✅ 全面解决问题

解决员工办卡难、高频封号、接通率低、投诉率高、电销成本高及工作中断等问题。高频不限打(拨打>200),自选归属地(近百个城市),企业统一办理统一充值,可注册微信及企业微信,外显手机号。

系统集成与部署

对接能力

CRM接口
催收系统接口
业务系统接口
客服接口
质检系统接口
外呼接口
大数据接口

🔌 API对接

  • 提供统一API接口
  • 所有业务单元可对接
  • 内外部网站、系统、软件数据对接
  • API二次开发定制
  • 完美对接企业自有业务系统

☁️ 部署方式

  • 自建机房部署
  • 私有云部署
  • 阿里云部署
  • 腾讯云部署
  • 京东云部署
  • Kubernetes集群

📤 数据同步

  • 推送方案:定时从库中查询增量数据推送
  • 拉取方案:按时间区间获取数据
  • 主动推送或拉取按需选择
  • 自动化部署快速扩容

售后服务保障

🔄 系统升级

对系统及时免费进行性能调优,持续优化系统性能。

📞 电话支持

7×24小时电话支持,定期拜访,随时响应客户需求。

🎓 培训支持

本地化现场培训支持,确保用户熟练使用系统。

🚀 即时响应

现场支持2小时内到达,远程协助7×24小时。

🔧 系统维护

完善的系统维护服务,保障系统正常平稳运行。

🛡️ 安全保障

全面的安全保障措施,保护企业数据安全。

我们的优势

20+
年行业经验
1000+
专业技术团队
50+
软件著作权
ISO
9001/27001认证

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